北京恒大博远科技有限公司秉承质量可靠、用户至上、的经营宗旨。本着对用户认真负责的态度，充分做 好售前和售后服务，为用户解决了许多后顾之忧。为了提供稳定的客户服务，公司建立了完善的客户服务 体系。专设的维修保养部，经过良好系统技术培训的技术员，具有丰富的维修经验，具备良好的职业操守，随 时为客户提供技术支持和疑问解答，确保设备出现故障后能得到及时有效地解决，确保系统正常运行。因此， 多年来一直受到用户的普遍赞誉，同时也不断地赢得了一个又一个的新客户，巩固了一个又一个的老客户。

质量保证承诺

所供产品均为厂家全新、原装、正宗的产品。并随机附产品原产地证明、合格证及其他相关的资料。严 格按照甲方进行保险、认真对待质量投诉。

② 保修年限、范围、保修条件

所有设备(工程)交付(竣工)之后实行一年免费维修服务，在工程运行中出现故障时，以很短的时间 到达现场处理。超过保修期后只收取维修费及设备材料费，不收人工费，终身维护。人为、暴力损坏或遇不 可抗拒的自然灾害，如：火灾、水灾、市电串入高压、直接雷击等不属于保修范围，保修期满后，实行终身 维修(只收取相应的材料及工时费)。

解决问题、排除故障的速度

我公司提供2小时内的服务响应时间，即在接到用户要求服务的通知后，将以电话方式在2小时内将此次 服务计划及行动安排通知给用户，并承诺设备在系统运行中出现故障时，城区内2小时内达到现场;工业园 3小时内到达现场;周边县(市)内5小时内赶到现场，省内24小时赶到现场进行维修解决问题。重大故障 3个工作日内解决。

售后服务方面的其它承诺

4.1系统测试

我公司会安排专业工程师每三个月对系统进行一次全面的检测，及时排除系统隐患，为用户单位解除后 顾之忧，同时做好工程交付使用后的一切质量信息记录，并建立档案。

4.2备品备件供应

该系统所需要的所有配件，我公司常年备货。在保修期内免费提供保证系统正常运行的全部备件及维护。 对用户单位不会因设备故障而引起的维修周期所造成系统无法正常使用。

4.3应急保障

用户在使用过程中，如遇重大实发情况或特殊事件，我公司将派技术人员到场，负责技术维修和保障。

售后服务机构的情况介绍

售后服务联系机构：

北京恒大博远科技有限公司

地址：北京市怀柔区北房镇幸福西街1号301室

网址：www.bjhdby.cn

电话：13911884906 17600216888

邯郸市泰斗工程技术有限公司

地址：河北省邯郸市丛台区中华大街193号慧谷大厦2611

电话：16603106667 17600216888